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為什么酒水營(yíng)銷咨詢大多沒(méi)見(jiàn)什么效果(1)
作者:趙義祥、張會(huì)亭 時(shí)間:2008-11-11 字體:[大] [中] [小]
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08年轟轟烈烈的糖酒會(huì)又降下了帷幕,酒水廠家與咨詢公司的合作又再一次拉開(kāi)了帷幕,是喜劇還是悲劇,故事又再一次等待著上演。
在中國(guó),酒水咨詢與酒企的合作其實(shí)也就是一個(gè)談戀愛(ài)到美滿婚姻的過(guò)程,戀愛(ài)容易,但婚姻是否美滿,則是一個(gè)如何經(jīng)營(yíng)婚姻的問(wèn)題了,相信每一個(gè)婚姻中人士對(duì)此都會(huì)會(huì)心一笑。
一個(gè)市場(chǎng)的存在,三大要素,市場(chǎng) =人口+需求+購(gòu)買力,
一個(gè)美滿的咨詢合作照此也需要三大要素,合作圓滿 =營(yíng)銷功底 + 心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估+對(duì)接的發(fā)展階段。
如果企業(yè)的發(fā)展階段不對(duì)等,請(qǐng)咨詢來(lái)得太早,屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的超前消費(fèi),也必然會(huì)出各種各樣的問(wèn)題
咨詢與酒企的關(guān)系有些像電腦運(yùn)算平臺(tái)一樣,元器件組與組之間是否能夠兼容,平臺(tái)的順暢協(xié)調(diào),在實(shí)際協(xié)作中如何互相配合,這也是咨詢與酒企的一個(gè)頭疼的大問(wèn)題。很多酒企的心態(tài)需要上升一個(gè)層次,咨詢界的專業(yè)營(yíng)銷功夫同樣也要再沉淀再深化。
我們可以從以下一些合作要素來(lái)探討各種淵源:
中國(guó)酒水的營(yíng)銷環(huán)境。
在整個(gè)營(yíng)銷大環(huán)境中,酒水營(yíng)銷起步相對(duì)晚一些,理論體系還不是很成熟,尚處在初級(jí)階段,很多東西都還只是在探索中。
酒廠同地方政府和財(cái)稅有著很多扯不斷的聯(lián)系,白酒的營(yíng)銷環(huán)境就更是打上了地方保護(hù)的特色大旗,條塊分割嚴(yán)重,地方準(zhǔn)入門(mén)檻高;
由于大多地處大山、鄉(xiāng)村或縣城等地域,“農(nóng)民特色”的子弟兵現(xiàn)象非常多;
營(yíng)銷土壤相對(duì)貧瘠,缺少一批相當(dāng)規(guī)模數(shù)量的高水平職業(yè)經(jīng)理人的土壤支撐,很多東西都還是在探索中,缺乏產(chǎn)生大師的土壤和具有實(shí)際落地性的高水準(zhǔn)指導(dǎo)理論;
中國(guó)酒水咨詢營(yíng)銷環(huán)境不同于化妝品、洗滌品、餅干飲料等都有國(guó)際化的操作模式,能夠讓國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷企業(yè)至少?gòu)囊庾R(shí)上做到“起步與世界同步”,但是以白酒為首的酒水操作由于國(guó)民性、國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的階段不同、消費(fèi)文化、意識(shí)的差異等不同卻缺少這樣的基礎(chǔ),很難有直接借鑒參照而得以成長(zhǎng)的,很多舶來(lái)品需要首先本土化,再加上頗具中國(guó)特色的地方保護(hù)主義盛行。營(yíng)銷土壤的整體貧瘠,還無(wú)法提供酒水營(yíng)銷環(huán)境整體爆發(fā)式的成長(zhǎng)性變革機(jī)遇,這個(gè)時(shí)機(jī)還在眾多酒水營(yíng)銷同仁們的集體努力中正在逐漸積累能量,等待真正爆發(fā)的那一天;
明星營(yíng)銷專家的泡沫正在破滅,酒水營(yíng)銷理論的可行性和權(quán)威性正在受到行業(yè)質(zhì)疑和重新審視;
企業(yè)在咨詢合作中的通常表現(xiàn)
請(qǐng)一幫神仙們,盼望這幫神仙們有“拿人錢財(cái)、替人消災(zāi)”的良好道德;
既然花了錢,那你所有的東西一定要給我拿出最高質(zhì)量的,弄來(lái)弄去到最后,以完美來(lái)要求咨詢項(xiàng)目組,越要求越不完美,往往最后在搖擺中不知道究竟要什么了;
期望值超過(guò)了實(shí)際咨詢能力,營(yíng)銷是一門(mén)動(dòng)態(tài)的科學(xué),一切以市場(chǎng)規(guī)律和科學(xué)步驟為準(zhǔn)則向市場(chǎng)要銷量,但是可惜的是很多很多企業(yè)只希望快速見(jiàn)效,企業(yè)等不起慢慢來(lái)的規(guī)劃和實(shí)施步驟,在懷疑和保守中一次又一次錯(cuò)過(guò)較好的推廣時(shí)機(jī);很多老板們僅僅只是非常有限地等待著策劃放案的出臺(tái),稍有不順,就趕緊驚慌地否決,然后送客;
酒企內(nèi)部的人才構(gòu)成成分復(fù)雜,老油子業(yè)務(wù)人員非常多,很多熟人在招商忽悠上很有一套,跟各地經(jīng)銷商的客情關(guān)系非常好,擁有很多“哥們”經(jīng)銷商,咨詢公司的很多政策對(duì)區(qū)域經(jīng)理們有削利和加壓作用時(shí),這些人員就會(huì)動(dòng)腦筋采取各種辦法來(lái)周旋甚至公開(kāi)抵制,名目繁多,酒企老板們也是由觀望轉(zhuǎn)為保守,有時(shí)候也只能采取法不責(zé)眾的態(tài)度,含含糊糊不了了之;
咨詢公司實(shí)際派來(lái)的很多項(xiàng)目組只是個(gè)草臺(tái)班子,很多人就根本沒(méi)有酒企或者快銷品中高層3-5年以上的連續(xù)工作經(jīng)驗(yàn),也缺少在任上的實(shí)際業(yè)績(jī),有的人根本就是個(gè)新手,到達(dá)企業(yè)后不久,就被企業(yè)給盯上了,兩下懷疑和暗下擠兌,很快就會(huì)產(chǎn)生矛盾;
崇尚咨詢界的明星,實(shí)際上,生意越是紅火的咨詢公司就越可能“蘿卜快了不洗泥”,他們派出的咨詢項(xiàng)目組往往越有可能是新組建的草臺(tái)班子,有些成員就干脆是剛進(jìn)公司的,其能力和職業(yè)道德水準(zhǔn)狀況很令人擔(dān)憂;而且,在營(yíng)銷界并不少見(jiàn)這樣的現(xiàn)象:很多營(yíng)銷明星們自身的功夫就正如快銷品里流行的一句名言一樣“好喝的不好賣,好賣的不好喝”;
首要的問(wèn)題在于“智力成果”的衡量標(biāo)準(zhǔn),很多時(shí)候,好方案你也很難被衡量清楚,老板們由于個(gè)人的某些喜好、價(jià)值觀、銷售觀念,從而導(dǎo)致某些放案被擱置,被要求重新再弄一套實(shí)施方案;有的時(shí)候是某些自以為是的咨詢嫩角們強(qiáng)行拿出一套根本沒(méi)有行業(yè)研究底蘊(yùn)的東西出來(lái)獻(xiàn)丑,這自然會(huì)被打入冷宮從而陷入咨詢與酒企的冷戰(zhàn)之中;
由于很多咨詢師們經(jīng)常呆在辦公室里不下市場(chǎng),企業(yè)越來(lái)越疑惑,最后懷疑到咨詢師的水準(zhǔn)和方案上來(lái)。事實(shí)上,很多方案也的確就誕生在辦公室里,即使某些人下去了,他也不比企業(yè)的經(jīng)理甚至業(yè)務(wù)員強(qiáng)到哪里去;即使有些干銷售出身的咨詢師,拿出來(lái)的東西雖然不乏可用之處,但總讓這些站在高處的企業(yè)主感覺(jué)方案的專業(yè)層次不夠,行業(yè)高度欠缺,不太像一個(gè)營(yíng)銷專家應(yīng)該拿出來(lái)的東西;
企業(yè)經(jīng)常見(jiàn)到套版華的營(yíng)銷文本,有些企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理一眼就能看出“網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工”似的東西,極大地打擊合作積極性;
很多企業(yè)老板的起家原本就不是靠運(yùn)作市場(chǎng)起來(lái)的,加上很多老板產(chǎn)業(yè)眾多,酒業(yè)只不過(guò)是其中之一,這就對(duì)酒水市場(chǎng)的關(guān)注和投入大了很多折扣,而且有一部分人對(duì)酒業(yè)是否能夠掙錢甚至都可以不在乎;
咨詢公司的實(shí)際運(yùn)作情況
目前,咨詢公司接單比起往年難度大大增加,只有少數(shù)幾家公司還算是生意興隆,但是危機(jī)也開(kāi)始顯現(xiàn);接單的基本情況是;企業(yè)往往是不遇到“天大的難題”不會(huì)花這么多錢請(qǐng)人的,而這些天大的難題中,企業(yè)組織架構(gòu)尤其是營(yíng)銷組織架構(gòu)和流程的不合理事很普遍的,即使咨詢公司拿出了相應(yīng)有創(chuàng)意的方案,也往往由于企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)的不兼容而往往使方案流于白忙活,這既是企業(yè)的一大通病,同時(shí)也反映很多咨詢師的企業(yè)工作經(jīng)歷不夠、沉淀不足,不能拿出更“直白、粗俗實(shí)用”方案的深層次原因;
酒水營(yíng)銷理論也僅僅只是幾家流行的模式,這些理論的實(shí)質(zhì)是其他行業(yè)營(yíng)銷理論的翻版和拿來(lái)主義,缺少本行業(yè)的積淀和內(nèi)生性的原創(chuàng)東西,同時(shí),酒水營(yíng)銷的中國(guó)特色現(xiàn)象十分突出,在實(shí)際操作中,幾個(gè)固定的模式就打算搞定分布在960萬(wàn)平方公里大地上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的酒水廠家的出路,這本身也表明了一些模式論者們的初淺,其行業(yè)功底明顯不足;